よくあるご質問

Q
注文から何日くらいで商品が届きますか?
A
通常ご注文から2~5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※年末年始対応に関しましては、上記の営業日より遅れる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q
メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れてしまいました。
A
パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q
店頭で買える場所はありますか?
A
商品により異なります。
また、個別のショップ様のご質問は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q
電話やFAXでの注文はできますか?
A
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
本WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。
Q
クーリング・オフはできますか?
A
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度となります。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。
ご了承ください。
Q
返品・交換はできますか?
A
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます、ご了承ください。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内(※)にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。
Q
定期購入を解約できますか?
A
ご解約のお手続きに関しまして、各月の月末日までにお手数ですが以下にご連絡をお願いいたします。4回目以降から解約することが可能です。
3回目発送前に解約される場合、キャンセル料として9,800円(税込)を請求させていただきます。解約をご希望される場合は、必ず毎月末日(※)までに弊社お問い合わせ窓口へお電話ください。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。 ※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※定期3回目の弊社発送後の解約についてはキャンセル料はかかりません。
※キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

★ご解約や返品に関するご連絡先
・電話番号: 03-6427-7117(受付時間/10:00〜17:00)
・メール:iconicofficialshop22@gmail.com
・サイト内「お問い合わせ」(https://ec.iconic-inc.jp/shop/contact/draft)からも承ります。

Q
定期購入の配送サイクルはいつですか?
A
初回のみご注文いただいてから5営業日以内に発送、2回目以降は毎月1日発送となっております。
発送状況によっては数日前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。