よくあるご質問

Q 
注文から何日くらいで商品が届きますか？
A 
通常ご注文から2～5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※年末年始対応に関しましては、上記の営業日より遅れる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q 
メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れてしまいました。
A 
パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q 
店頭で買える場所はありますか？
A 
商品により異なります。
また、個別のショップ様のご質問は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q 
電話やFAXでの注文はできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
本WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。
Q 
クーリング・オフはできますか？
A 
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度となります。
当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。
ご了承ください。
Q 
返品・交換はできますか？
A 
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます、ご了承ください。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内（※）にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。
Q 
定期購入を解約できますか？
A 
初回の商品の到着後よりいつでも解約・スキップ(休止)が可能です。
次回発送日の10営業日前までに、以下にご連絡をお願いいたします。

※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。


★ご解約や返品に関するご連絡先

・メール：info@iconic-inc.net

・サイト内「お問い合わせ」https://ec.iconic-inc.jp/shop/contact
Q 
定期購入の配送サイクルはいつですか？
A 
初回はご注文完了から5営業日以内に発送、2回目以降は30日サイクルでお届けするように発送いたします。
発送状況によっては数日前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q 
住所変更をしたい
A 
以下の手順で、新しいクレジットカード情報のご登録ができます。
 
①ショップ右上の人型アイコンをタップし、ログインする。

②マイページで「お届け先一覧」をクリックしてください。

③「お届け先追加」あるいは「お届け先編集」を選んで、住所追加あるいは変更ができます。

④定期便の場合、「反映対象の定期便の選択」を選んで、保存してください。
Q 
クレジットカード情報の変更や、他の決済方法への変更はどこからできますか？
A 
以下の手順で、新しいクレジットカード情報のご登録ができます。

①ショップ右上の人型アイコンをタップし、ログインする。

②アカウントメニューより、クレジットカード情報をタップする。

③編集をタップし、内容を修正後保存する。または「カード情報を追加する」をタップし、別のカードを登録保存する。



定期でいただいているご注文に関しては、以下の手順でご登録ください。

①マイページから、定期便情報をタップする。

②決済方法を変更したいご注文の「詳細を見る」をタップする。

③お支払い情報の「変更する」をタップし、お支払い方法を選択後保存する。

※マイページからのご変更は、クレジットカード（一括）とpaidy（後払い）のみの対応となります。
Q 
【定期】NMNサプリの「最大2ヶ月休止制度」とはなんですか？
A 
NMNサプリを定期でご購入いただいている方にご案内しております。

1ヶ月か2ヶ月かをお選びいただけます。

休止手続き完了後、1回休止なら2ヶ月目から、2回休止なら3ヶ月目から自動でお届けとなります。休止回数に制限はございませんが、再度休止ご希望の場合は、次回配送予定日の10日前まで必ずご連絡ください。次回配送予定日はお客様のマイページよりご確認いただけます。
Q 
納品書（お買い上げ明細書）はどこで発行できますか？
A 
お客様の個人情報保護の観点ならびに、環境への配慮のため、
ご注文商品お届け時の納品書（お買い上げ明細書）の同封を廃止することになりました。



料金含むご注文内容はすべてメールにてご連絡しておりますので、
そちらをもって代えさせていただきます。ご了承くださいませ。



【納品書ご希望のお客様へ】

お問い合わせフォーム（　https://ec.iconic-inc.jp/shop/contact/）にて、
お問い合わせ種別「納品書ご希望」を選択、「ご注文番号」を明記のうえ
お送りください。
数営業日以内に、PDFをメール添付にてお送りいたします。

※商品発送後に発行が可能となります。

※商品への同梱はご対応できかねます。ご了承くださいませ。
Q 
アレルギー物質は入っていますか？
A 
入っておりません。

原材料をご確認の上、食品アレルギーが心配な方は、お召し上がりにならないでください。
また、体質や体調によってまれに体に合わない場合(かゆみ、発疹、胃の不快感など)があります。その際は摂取を中止してください。
Q 
どのタイミングでサプリを摂るのがいいですか？
A 
食品ですので、いつお召し上がりになられてもよいものですが、吸収率が良く、胃への負担も少なくなる食後の摂取がおすすめです。
Q 
しばらく摂取しているのですが効果が感じられません。
A 
NMNは元々体の中に存在する物質であり、本製品は加齢にともない減少したNMNを補うためのものなので、全ての方が効果を体感できるわけではありません。加齢にともなう老化現象には個人差があり、得られる体感も人によって異なります。そうした効果実感の観点から3ヶ月以上のご使用をお勧めしております。

定期のご購入はこちらから